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在運營中如何挖掘客戶流失的真實原因

藍藍設計的小編

學著從不同角度去分析用戶流失吧。

用戶流失分析


電商類產品解決用戶“不知道自己想要什么”的4種常見方法

藍藍設計的小編

文章總結了4種有效的發現產品的渠道:顧客自己瞎逛、個人助理式的服務、社交網絡朋友推薦、依賴算法的個性化推薦。希望對大家有所幫助。

關于用戶體驗設計中最常見的誤解&為什么他們不適用?

濤濤

#用研##用戶體驗#UX Myths網站收集了很多關于用戶體驗設計中最常見的誤解和解釋了為什么他們不適用。現在將這些經驗研究整理出來,為各位設計從業者做參考,避免依賴個人的主觀經驗來做判斷。建議你閱讀完之后,還是應該結合自身的經驗來審視你的設計是否滿足用戶的需求。

定性研究中我們應該需要多少個案樣本才能達到我們研究目的?

濤濤

#用研##用戶體驗#本文是對芝大社會系Mario Small教授在2009年發表的一篇文章的要點概括, 文章詳細闡明了應該如何考慮“定性研究中我們應該需要多少個案樣本才能達到我們研究目的”這個困擾諸多青年學者的問題。不得不說,Small的論述邏輯環環相扣,在破除了一些迷思的同時,也借助生動的實例詳細闡明了為何他所建議的方法(即所謂“extended case study”-擴展個案法,和“sequential interview”-序貫訪談法)對于我們研究目的的達成更為有效。Small的文章相對深入淺出,思路清晰,這可能也部分說明了為何這位博士畢業才13年的學者已經拿下芝大杰出教席(Distinguished Service Professor)的原因。

『用研面面觀』之投射技術在用戶訪談中的應用

濤濤

#交互學堂#深度訪談是用戶研究中經常用到的研究方法,它是一種無結構的、直接的、一對一的訪問形式,用以揭示被試對某一問題的潛在動機、態度和情感。它的關鍵在于『深度』。怎樣才能做到有『深度』呢?那就不得不提到心理學上的投射效應。

防止用戶無意識犯錯的6個實用方法

濤濤

李田莉:用戶經常會從手頭上的事情分心,提供建議,利用約束條件以及設計更靈活的方案能夠防止無意識的差錯產生。今天這篇譯文討論了6個防止用戶無意識犯錯的方法,專業干貨收。

十種啟發式可用性方法中有一條建議:優雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯誤是很重要的。不過,第一時間防止用戶犯錯或許更好。

在討論用戶錯誤時關鍵點是錯誤的責任在哪里。“用戶錯誤”這個詞意味著用戶應該為做錯事負責。其實并不是這樣的,設計師應該為設計了易讓用戶犯錯方案而負責。因此,用戶錯誤的解決方案不是責怪用戶,讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓,而是重新設計更不易犯錯的系統。

怎樣做用研?—— 用戶研究的五步法

藍藍設計的小編

研究計劃已經確定了,你可以在表格里陳列出你的最初設想。現在你要開始實施合適的研究方法了。你的團隊將招募8個用戶,分三個晚上進行訪談,每人一小時。這給了你機會詢問用戶他們什么時候最想看電視。準備一些訪談指引和激勵物品,并且在同事身上先測試一下活動的草稿版。然后再開始實施你的調研吧!

當你做以下這些事情的時候,你會使調研環節變得更為容易:獲取和分析筆記、照片、視頻和其他你在調研中收集的材料。

用戶研究的14種經典方法

藍藍設計的小編

歷時2個多月的編撰和設計,#用研方法傳遍中國#在今天將告一段落;經過仔細的梳理與總結,的用戶研究工程師們將用戶研究工作中的經典方法一一總結出來,與大家分享討論,也歡迎更多對用戶體驗感興趣的同學加入討論,大家共同努力、共同進步!

1 、【眼動&腦電研究】 將眼動儀和腦電設備聯機同步,可以知道用戶是如何看的,以及當時的心理活動。


2 、【可用性測試】 想知道可用測試是什么?可用性測試的目的&作用?適用的場景?測試

如何面對產品的定性與定量分析?

鶴鶴

因為工作需要,經常做風險性分析與效能評估,對于用戶研究同學可能更專業的知道定性分析與定量分析,同樣的,產品經理、交互設計、用戶研究三個同學對這個話題也都應該敏感。但是他們是在產品不同階段有所側重點的關注和關心對產品的定性與定量分析。

 

我們的產品經理,交互設計還是用戶研究等同學經常對一個問題爭論不休,究其緣由無非我們審視產品的視覺角度不同,其實,說實在話,沒有絕對的對錯,難道不是嗎?尤其是作為產品經理,在項目當中不應該是辯解者的姿態,而應該是事務推動型的控制平衡者。

情緒板攜手視覺設計

藍藍設計的小編

一.視覺設計的現實困境

互聯網產品的視覺設計存在著很多不確定性,譬如:

你按照“典雅”去設計的,他卻覺得是“清新”?——評判的主觀性&看到圖畫才明白

有時不喜歡某些設計作品,卻無法立即說出原因——潛意識

開始要求一種風格,很快變卦要求改成另一種風格——不了解用戶

如果“以用戶為中心的設計”不是一個噱頭的話,我們可以試試讓“用戶”來給視覺設計一個方向。

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藍藍設計的小編 http://www.hk66688.com

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