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一.競品分析目的

相信每一個設計師，在工作中或多或少都做過一些競品分析的工作，正所謂知彼知己百戰(zhàn)不殆，做競品分析可以幫助我們快速了解競對產(chǎn)品的優(yōu)劣和核心競爭力。目前網(wǎng)上的很多競品分析主要都做的大而空，好多都是偏行業(yè)分析，對于設計師而言，看完之后無法得到有用的信息，對于產(chǎn)品本身的設計體驗而言，幫助意義不大。
在開展競品分析之前應該想清楚兩件事，弄清楚自家產(chǎn)品的基本情況，如產(chǎn)品定位，基本功能，目標用戶等，另外要確定分析的目的是什么，最終要拿到什么成果賦能產(chǎn)品。如果想要提高用戶活躍度，那就圍繞競爭對手拉新促活方案進行研究；如果是要優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗，那就圍繞影響用戶體驗的交互流程及功能操作去研究。

產(chǎn)品發(fā)展的階段不一樣競品分析的目的也會不一樣，可結合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)展周期輔助確定分析目標。一般產(chǎn)品引入階段，功能架構還沒有完全確定，需要了解市場行業(yè)現(xiàn)狀、目標客戶特點、商業(yè)模式、盈利模式等，從而更好為為后期發(fā)展指明方向；而產(chǎn)品成長階段，需要占領用戶心智及市場份額，所以要分析了解競爭對手的產(chǎn)品功能、推廣路徑、營銷策略、體驗設計等，優(yōu)化核心功能及經(jīng)營策略，實現(xiàn)用戶增長及促活。 產(chǎn)品成熟期要考慮怎樣維護市場份額，怎樣跟競品拉開距離，怎樣創(chuàng)收增效，需要及時了解競對產(chǎn)品的動向及用戶經(jīng)營數(shù)據(jù)。結合產(chǎn)品發(fā)展的階段性目標及業(yè)務產(chǎn)品部門的相關規(guī)劃才能更好地確定出比較有價值的分析目標。

二.競品的選擇

選擇競品先要明確產(chǎn)品所在行業(yè)和細分領域、產(chǎn)品屬性、用戶群體，找競品時需要找這些元素相同或者相似的產(chǎn)品。基本原則是選擇行業(yè)第一梯隊中，1.產(chǎn)品的定位及目標人群比較明確且有重合性，2.是否穩(wěn)定且迭代成熟，3.是否具有獨特亮點有參考價值。

直接競品：功能和用戶群體基本一致，有直接的競爭關系，可以考慮借鑒相似的功能設計。
間接競品：產(chǎn)品用戶相同屬性相似，但是功能需求匹配度不是特別高，在細分的領域中做的比較優(yōu)秀，在運營策略、操作流程、視覺設計等方面有借鑒參考的價值。
標桿競品：目前互聯(lián)網(wǎng)同類的產(chǎn)品同質(zhì)化情況相對比較嚴重，如果只對直接競品、間接競品進行分析，忽略當下比較熱門、比較具有先進性的產(chǎn)品，有可能會缺乏創(chuàng)新性，所以需要在用戶重合度或者產(chǎn)品屬性、營銷策略等方面做得優(yōu)秀的產(chǎn)品中選擇1-2個作為標桿產(chǎn)品進行分析。將其優(yōu)秀的部分深入轉(zhuǎn)化應用到自家的產(chǎn)品中。
通過七麥數(shù)據(jù)、IT桔子、易觀分析、比達網(wǎng)等第三方平臺，找到類別排行榜，艾瑞網(wǎng)等可以查詢相應的行業(yè)報告，有利于分析產(chǎn)品目標及功能范圍。另外，如果是移動端APP，可以通過應用商店進行搜索。
七麥數(shù)據(jù)：https://www.qimai.cn/
IT桔子：https://www.itjuzi.com/
易觀分析：https://www.analysys.cn/
比達網(wǎng)：http://www.bigdata-research.cn/
艾瑞網(wǎng)：https://report.iresearch.cn/

三.競品分析方法

競品分析的目的不一樣側重點不一樣，但用戶體驗五要素給我們提供了一種通用的分析思路，從五個層次去逐步分析。但實際分析過程中還是會根據(jù)分析者的身份，產(chǎn)出不同，側重點不一樣。

戰(zhàn)略層

了解競品的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品目標，目標，多平臺等方面。做這些分析的主要目的是確定自家產(chǎn)品定位，產(chǎn)產(chǎn)品定位包括產(chǎn)品定義及用戶需求：產(chǎn)品定義包括使用群體/主要功能和產(chǎn)品特色，使用群體幫你明確產(chǎn)品的主要為誰服務，所有的功能/內(nèi)容/設計風格的設定都是圍繞這類群體來進行的，主要功能劃定了功能的范圍和限制，產(chǎn)品特色使產(chǎn)品有別于同類的競爭對手。用戶需求包括目標用戶/使用場景和用戶目標，一個用戶需求可以看作是“目標用戶”在“使用場景”下的“用戶目標”，在做某一個功能的競品分析時，需要對比分析真實場景下產(chǎn)品怎么解決用戶的問題。相對而言產(chǎn)品經(jīng)理會作戰(zhàn)略層的深度分析，作為設計師需要明確這方面的內(nèi)容，但在競品分析階段不用深究，需要重點分析的還是結構層，框架層和表現(xiàn)層。

范圍層

我們需要思考的是產(chǎn)品需要什么功能實現(xiàn)產(chǎn)品需求，需要分析相同業(yè)務和場景下競品的功能，例如同為電商產(chǎn)品，競品在購物場景下的基礎功能及衍生功能，相同的功能競品的特點及優(yōu)勢。在競品功能進行梳理時，可以通過表格對比功能有無，這樣可以清晰地看到不同競品之間的差異。功能對比并不是簡單的功能羅列，要進一步思考功能設定背后的原因，可以從用戶對功能的依賴程度/使用頻率以及公司為實現(xiàn)這一功能要付出的成本，結合自身產(chǎn)品定位老考量自己的產(chǎn)品是否也需要這個功能，從而明確分析主要功能及次要功能進行分析

結構層

產(chǎn)品的整體架構包括功能結構/信息架構分析，首先需要理解什么是信息架構，很多人將思維導圖理解為信息架構，其實思維導圖只是信息架構的一種表現(xiàn)形式 。而功能結構是指功能的闡述，一般是動詞+名詞。功能結構則更側重整體邏輯，各個功能之間獨立或者關聯(lián)關系，明確主要功能次要功能。功能結構就是按照功能的邏輯性及用戶的操作習慣組織起來，更適合用流程圖來梳理，通過優(yōu)化功能與用戶的每個觸點優(yōu)化體驗。信息架構中信息指的是內(nèi)容的載體，常見的文字、圖像等都是信息；架構的含義則形容對應的組織和結構。信息架構就是將信息通過一定的形式組織起來，然后呈現(xiàn)出來。從本質(zhì)上講是信息的表達和傳遞，從而降低認知成本，提升使用效率。良好的信息架構是高效用戶體驗的基礎，分析競品的信息架構是分析競品分類組織邏輯。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同質(zhì)化，其實競品的很多功能都相似，但信息的組織往往會有所不同。相對而言資訊類，信息類產(chǎn)品需要著重對比信息架構。

框架層

任務流程分析，界面設計、導航設計、信息設計，頁面的布局內(nèi)容信息，頁面之間的跳轉(zhuǎn)方式，頁面內(nèi)部的交互邏輯等方面，工具類的產(chǎn)品如出行/外賣/購物等用戶有明確目的的，這類產(chǎn)品需要著重對比競品間任務流程的差異，從而尋找哪些步驟可以優(yōu)化，哪些步驟可以借鑒。

在這個過程中輸出使用體驗即用戶在使用過程中的整體感受，包含用戶操作過程中的效率，對信息的呈現(xiàn)和布局的理解。是否存在干擾信息導致用戶認知和操作出錯，使用起來是否存在壓力的情況，簡單來說包括：操作效率/信息布局/使用成本/信息干擾/等

而交互體驗更加具象，需要在使用反饋/防錯/可見性/一致性/流暢度等細節(jié)方面需找設計的差異點和亮點。

表現(xiàn)層

最容易被用戶直觀感受的層面，可以從視覺風格，配色，圖形，排版布局，情感化設計，動效等方面和競品進行詳細的分析對比，競品分析并不是羅列細節(jié)，而是需要分析出操作體驗的優(yōu)劣，以及這樣設計的原因。

四.分析報告

產(chǎn)品概況、功能、流程和交互等方面進行全方位的分析后，還有非常重要的一步，即給出結論，且這才是最重要的，結論將其復用到我們產(chǎn)品中，這也是競品分析的意義所在。在做最終的分析報告時不要只做分析沒有結論。任何一個功能點都可以思考出一個結論，競品為什么這么做，那我可以模仿或超越嗎？或是我覺得不好，那么我改怎么避免；不要只有結論沒有權威的分析過程。在任何分析中帶著主觀性的結論是最不好的，有時候會誤導大家，所以得出的結論的因果條件要是合理的，分清楚充分條件和必要條件，寫明這個結論的必然原因以及分析過程和可能的原因等；要帶著目的性的去做分析，避免作數(shù)據(jù)及內(nèi)容的拼湊。