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用戶體驗(yàn)一致性思考

前言
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,我們已確立了一套設(shè)計(jì)規(guī)范,在日常項(xiàng)目中使用設(shè)計(jì)規(guī)范輸出變的高效、統(tǒng)一。然而,在實(shí)際操作中,不可避免地會(huì)遇到一些特殊情況:某些客戶提出的個(gè)性化需求并不完全契合既定的設(shè)計(jì)規(guī)范,這些促使我們不得不在保持設(shè)計(jì)一致性的基礎(chǔ)上進(jìn)行靈活調(diào)整。因此,深入反思并優(yōu)化一致性原則的應(yīng)用策略顯得尤為重要。我們需要探索如何在堅(jiān)守設(shè)計(jì)規(guī)范核心精神的同時(shí),靈活應(yīng)對(duì)多變的需求,確保設(shè)計(jì)既保持統(tǒng)一和諧,又能滿足特定場(chǎng)景下的獨(dú)特需求,從而實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)與品牌價(jià)值的雙重提升。
 

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在UI/UX設(shè)計(jì)中,雅各布·尼爾森的十條可用性原則中,一致性(Consistency and standards)位列第四。這一原則強(qiáng)調(diào)在界面和交互設(shè)計(jì)上需要遵循既定的規(guī)則,無(wú)論是在應(yīng)用內(nèi)部還是跨平臺(tái)之間。背后的心理學(xué)原理——重復(fù)定律,強(qiáng)調(diào)了信息重復(fù)對(duì)于鞏固記憶的重要性。正如赫爾曼·艾賓浩斯通過“遺忘曲線”所揭示的,信息的有效保留離不開重復(fù)接觸。一致性的應(yīng)用正是這一原理的生動(dòng)實(shí)踐,通過不斷重復(fù)統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素與模式,強(qiáng)化用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與記憶,從而提升整體的用戶滿意度與忠誠(chéng)度。

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用戶側(cè)
1、用戶學(xué)習(xí)曲線:
一致的UI/UX設(shè)計(jì)可以降低用戶的學(xué)習(xí)曲線。當(dāng)用戶在應(yīng)用程序或網(wǎng)站中遇到一致的元素、布局和交互方式時(shí),他們可以快速理解并準(zhǔn)確預(yù)測(cè)如何與界面進(jìn)行交互。這減少了用戶的混淆和困惑,提高了他們的效率和滿意度。
2、提升可用性:
一致性使用戶界面更加易于使用。當(dāng)用戶在不同的頁(yè)面或功能之間找到相似的設(shè)計(jì)元素和交互模式時(shí),他們可以輕松地將已有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于新的情境中。這種一致性幫助用戶快速完成任務(wù),減少錯(cuò)誤和迷失,提供更好的導(dǎo)航和流暢的體驗(yàn)。
3、品牌認(rèn)可度:
一致的UI/UX設(shè)計(jì)有助于樹立品牌形象和增強(qiáng)品牌認(rèn)可度。通過在不同的渠道和平臺(tái)上保持一致的設(shè)計(jì)元素、標(biāo)識(shí)和視覺風(fēng)格,品牌可以建立起獨(dú)特而可識(shí)別的形象。用戶在不同的觸點(diǎn)上都能感受到品牌的一致性,從而增加品牌的信任和忠誠(chéng)度。
4、用戶滿意度:
一致性直接影響用戶的滿意度。當(dāng)用戶在使用應(yīng)用程序或網(wǎng)站時(shí)感受到一致的設(shè)計(jì)和交互方式時(shí),他們會(huì)感到更加舒適和自信。一致性傳遞了專業(yè)和質(zhì)量的信號(hào),讓用戶感到被關(guān)注和重視。這種積極的用戶體驗(yàn)有助于提升用戶滿意度,并促使他們持續(xù)使用和推薦你的產(chǎn)品或服務(wù)。

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產(chǎn)研側(cè)
1. 降低設(shè)計(jì)成本,提高開發(fā)效率
無(wú)論是設(shè)計(jì)還是開發(fā),復(fù)用已有的組件資源,保持界面的一致性可以有效地減少設(shè)計(jì)的投入,避免不必要的設(shè)計(jì)分歧點(diǎn)。
而在開發(fā)階段,可以避免重復(fù)造輪子,提高開發(fā)的效率,保證落地效果,也可以減少上線前設(shè)計(jì)走查、測(cè)試的工作量。
2. 形成一致的設(shè)計(jì)風(fēng)格
根據(jù)原子設(shè)計(jì)理論,通過原子組件的一致性,可以構(gòu)建出統(tǒng)一的界面框架、布局,形成統(tǒng)一風(fēng)格和用戶交互認(rèn)知,從而更好地保證用戶體驗(yàn)質(zhì)量。

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色彩
色彩作為一種兼具物理屬性與感官享受的復(fù)雜現(xiàn)象,其本質(zhì)在于光波在人體視網(wǎng)膜上的特定波長(zhǎng)被反射或吸收后,所引發(fā)的視覺感知結(jié)果。在設(shè)計(jì)領(lǐng)域,色彩的選擇與運(yùn)用不僅是視覺藝術(shù)的展現(xiàn),更是品牌身份與個(gè)性的直接體現(xiàn)。諸如餓了么標(biāo)志性的藍(lán)色、美團(tuán)鮮明的黃色、以及京東熱情的紅色等,這些品牌專屬色彩不僅構(gòu)成了品牌識(shí)別系統(tǒng)的重要組成部分,還通過其高度的一致性,在視覺層面上構(gòu)建起強(qiáng)烈的品牌認(rèn)知,營(yíng)造出統(tǒng)一和諧的視覺體驗(yàn)。
色彩的一致性策略在品牌塑造中發(fā)揮著不可估量的作用,它能夠有效增強(qiáng)品牌的記憶度與辨識(shí)度,深化品牌形象在消費(fèi)者心中的烙印,進(jìn)而提升產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和用戶忠誠(chéng)度。同時(shí),這種策略還促進(jìn)了設(shè)計(jì)元素間的和諧共存,包括按鈕、圖標(biāo)、字體、標(biāo)簽、背景、以及關(guān)鍵視覺元素如Banner等,均能在統(tǒng)一的色彩體系下實(shí)現(xiàn)視覺上的連貫與流暢,極大地提升了產(chǎn)品的可用性、無(wú)障礙性,以及用戶在使用過程中的整體滿意度與交互體驗(yàn)。

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字體
字體作為設(shè)計(jì)中不可或缺的核心要素,其獨(dú)特性在于能夠精準(zhǔn)地塑造文字的視覺形象,涵蓋形狀、尺寸、粗細(xì)、字間距等多維度特征。這些特征共同構(gòu)建了一種獨(dú)特的文字風(fēng)格,不僅承載著信息的傳遞功能,更在無(wú)形中引導(dǎo)著用戶的視覺流程,影響著信息的接收與理解深度。因此,在設(shè)計(jì)過程中,合理選擇與應(yīng)用字體顯得尤為關(guān)鍵。
 
字體類型的多樣性,如有襯線字體與無(wú)襯線字體的對(duì)比,不僅體現(xiàn)了風(fēng)格上的差異,還隱含了不同的閱讀體驗(yàn)與情感表達(dá)。字體的粗細(xì)變化(如細(xì)體、常規(guī)、粗體等)更是能夠強(qiáng)調(diào)文本的重要性層級(jí),增強(qiáng)信息的層次感與可讀性。此外,字重的調(diào)整也是塑造視覺焦點(diǎn)、引導(dǎo)視線流動(dòng)的有效手段,對(duì)于提升設(shè)計(jì)的整體美觀度和信息傳達(dá)效率具有不可小覷的作用。
 
然而,在實(shí)際的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)過程中,若不加節(jié)制地使用多種字體,不僅會(huì)顯著增加頁(yè)面的加載時(shí)間,影響用戶體驗(yàn)的流暢性,還可能因風(fēng)格不統(tǒng)一而導(dǎo)致頁(yè)面顯得雜亂無(wú)章,破壞整體設(shè)計(jì)的和諧感。因此,制定一套統(tǒng)一、規(guī)范的字體使用策略顯得尤為重要。這不僅有助于提升開發(fā)效率,減少后期更新迭代的復(fù)雜度,還能有效避免資源浪費(fèi),確保設(shè)計(jì)作品在視覺上的一致性與專業(yè)性。

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圖標(biāo)
 
圖標(biāo)作為用戶界面設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的元素,風(fēng)格直接影響到用戶的使用體驗(yàn)與對(duì)產(chǎn)品的整體印象。圖標(biāo)以其簡(jiǎn)潔、直觀且富有表現(xiàn)力的特點(diǎn),在快速傳達(dá)信息、引導(dǎo)用戶操作方面發(fā)揮著不可替代的作用。在設(shè)計(jì)中,圖標(biāo)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用更是需要精心考量,以確保其既能夠準(zhǔn)確傳達(dá)信息,又能夠與整體設(shè)計(jì)風(fēng)格保持一致,從而營(yíng)造出專業(yè)、和諧且易于使用的界面環(huán)境。
 
設(shè)計(jì)中視覺上保持統(tǒng)一包括圖標(biāo)的大小、形狀、色彩以及設(shè)計(jì)風(fēng)格等多個(gè)方面,能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)知連貫性,降低學(xué)習(xí)成本,提升使用效率。相反,如果圖標(biāo)風(fēng)格混雜,不僅會(huì)讓界面顯得雜亂無(wú)章,還會(huì)給用戶帶來困惑和不安,進(jìn)而影響其對(duì)產(chǎn)品專業(yè)性和安全性的信任。

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按鈕
按鈕設(shè)計(jì)應(yīng)統(tǒng)一于項(xiàng)目風(fēng)格,無(wú)論是圓形、矩形、圓角矩形還是特定形狀,保持一致性是關(guān)鍵。統(tǒng)一的按鈕樣式不僅彰顯專業(yè)性,還能增強(qiáng)用戶信任,確保體驗(yàn)連貫。過多變化的按鈕樣式會(huì)擾亂用戶界面,降低操作直觀性,甚至讓用戶誤以為自己已離開應(yīng)用環(huán)境。因此,精心設(shè)計(jì)的統(tǒng)一按鈕樣式對(duì)提升用戶體驗(yàn)至關(guān)重要。
 
排版
設(shè)計(jì)中的排版一致性對(duì)于構(gòu)建高效、用戶友好的界面至關(guān)重要。一致的排版不僅能夠讓用戶快速適應(yīng)和理解界面的整體結(jié)構(gòu),大幅降低學(xué)習(xí)成本,還能在用戶心中激發(fā)強(qiáng)烈的歸屬感和安全感。這種熟悉感使得內(nèi)容更加易讀,用戶能夠自然地依照既定的視覺動(dòng)線流暢地瀏覽頁(yè)面,迅速定位并獲取所需信息,從而顯著提升信息獲取的效率。因此,在設(shè)計(jì)過程中,注重并維護(hù)排版的一致性,是提升用戶體驗(yàn)和界面有效性的重要策略之一。

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操作流程的一致性
標(biāo)準(zhǔn)化流程
:確保用戶在執(zhí)行相似任務(wù)時(shí),如購(gòu)買商品、搜索信息或提交表單等,能夠遵循相同的操作流程。這有助于用戶快速適應(yīng)并高效完成任務(wù)。
邏輯清晰
:操作流程的每一步都應(yīng)符合用戶的認(rèn)知習(xí)慣和行為邏輯,避免讓用戶感到困惑或不知所措。

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交互元素的一致性
按鈕和控件
:確保按鈕、輸入框、下拉菜單等交互元素的樣式、位置和操作方式在整個(gè)應(yīng)用或網(wǎng)站中保持一致。例如,所有按鈕都應(yīng)具有相同的視覺風(fēng)格和觸發(fā)機(jī)制。
導(dǎo)航和菜單
:導(dǎo)航欄和菜單的設(shè)計(jì)也應(yīng)保持一致,使用戶能夠輕松地在不同頁(yè)面或功能之間切換。
                                       
重要的設(shè)計(jì)原則
「一致性」作為設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性原則,其重要性不言而喻。它不僅為設(shè)計(jì)過程提供了穩(wěn)固的基石,還顯著促進(jìn)了開發(fā)效率與產(chǎn)品體驗(yàn)的全面升級(jí)。在設(shè)計(jì)實(shí)踐中,一致性確保了界面元素的統(tǒng)一性和連貫性,使得用戶能夠迅速熟悉并掌握產(chǎn)品的使用方式,降低了學(xué)習(xí)成本,增強(qiáng)了操作的直觀性和便捷性。
靈活變通使用
一致性原則并非一成不變的強(qiáng)制規(guī)定,而是需要根據(jù)產(chǎn)品的具體定位和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行靈活變通的應(yīng)用。不同的產(chǎn)品可能面向不同的用戶群體,擁有獨(dú)特的品牌調(diào)性和功能需求,因此在追求一致性的同時(shí),也需充分考慮這些因素,確保設(shè)計(jì)既符合品牌特色,又能滿足用戶的實(shí)際需求。
 
提升用戶體驗(yàn)是價(jià)值所在
一致性的真正價(jià)值在于其能夠顯著提升用戶體驗(yàn)。通過遵循用戶的認(rèn)知和習(xí)慣,設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造出更加自然、流暢的操作流程,使用戶在享受產(chǎn)品功能的同時(shí),也能感受到品牌所傳遞的舒適與和諧。因此,在追求設(shè)計(jì)一致性的過程中,我們始終應(yīng)以人為本,將用戶的體驗(yàn)和感受放在首位。建設(shè)有兼容性和長(zhǎng)期價(jià)值的的一致性框架,在一致性中做到有用戶價(jià)值的設(shè)計(jì),是設(shè)計(jì)師應(yīng)該不斷探索的命題。

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